La reinvención digital de las organizaciones

Una organización que está orientada a un análisis permanente de su contexto para enfocarse en alcanzar sus objetivos y garantizar su supervivencia, mira que la tecnología es un aliado imprescindible con este fin y por ello podemos tener evidencia de lo siguiente:

En su filosofía corporativa podemos observar que uno de los motores de su crecimiento es la innovación y la tecnología y tienen políticas definidas con ese fin, para mantener a su equipo humano actualizado y utilizando las mejores prácticas, optimizando recursos y preparándose para los nuevos desafíos.
En el análisis de su contexto externo e interno la tecnología existente en el entorno y su evolución, así como la disponibilidad interna en todos los procesos es considerada y se gestionan los riesgos y oportunidades optimizando el uso de recursos a todo nivel.
Se tienen definidos objetivos en todos los elementos críticos como ventas, competitividad, crecimiento, objetivos en relación con productos /servicios, al proceso productivo a la cadena de suministro, buscando cómo lograr efectividad con uso de tecnología.
Dentro de sus estrategias en todos los procesos, que luego se despliegan a programas de trabajo están interconectados los elementos necesarios para una transformación digital y el uso de tecnología 4.0.
Se tiene un buen sistema de indicadores para evaluación y monitoreo que igualmente usan la tecnología para generar las alertas necesarias y tomar acciones adecuadas en los tiempos correctos.

Dentro de la tecnología de base que encontramos en estas organizaciones podemos evidenciar:

Buenos niveles de conectividad a internet y sistemas redundantes que permiten información en tiempo real confiable, integra y disponible donde sea necesario.
Uso de sistemas cloud para acceso y recuperación de la información con niveles de seguridad adecuados.
Sistemas CRM, ERP y sistemas que apoyen la gestión de sus procesos de soporte como talento humano, finanzas e integración de estos elementos para generar un buen sistema de información gerencial.
Uso de herramientas de mercadeo inbound como web, bots, comunidades, su canal de youtube, redes sociales, mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram), entre otros.
Comercio electrónico que funciona en base a los requerimientos de sus clientes y partes interesadas.
Uso de aplicaciones en línea y aplicaciones web para acceso y gestión de la información en tiempo real.
Herramientas colaborativas para proyectos.
Un buen manejo de seguridad de la información cumpliendo las mejores prácticas mundiales y normas internacionales como la ISO 27001.

En cuanto a tecnología 4.0 están ya usando o tienen en su planes alguna de las siguientes:

Internet de las cosas
Impresión 3D
Realidad virtual /realidad aumentada
Virtualización de procesos y manejo de cloud computing
Big Data / Analítica
Inteligencia Artificial, Machine Learning
Integración de Sistemas
Robots /Cobots
Blockchain
Mejora de conectividad /Proyectos 5G

Las fronteras entre la tecnología base y lo que es la nueva tecnología se vuelve dinámicas por la velocidad del cambio.

Estas organizaciones están conscientes que las herramientas se usarán en tres acciones fundamentales para agregara valor a su organización:

Recopilar datos, comunicar, procesar en la entrada (Internet de las cosas, robots, impresión 3D, producción autónoma).
Unificar y analizar (Cloud computing, Big Data /Analítica, Blockchain, integración de sistemas, Seguridad).
Toma de decisiones y acciones (tableros de control, toma de decisiones reactiva, prospectiva, predictiva.

Cuando todos los elementos se conectan podemos decir que hemos logrado una reinvención digital.

Cuáles son las etapas para lograrlo?

Hacer un diagnóstico de la organización en todos sus elementos y el contexto en cuanto a tecnologías disponibles.
Definir los objetivos a lograr y el impacto en los resultados de la organización.
Plantear las estrategias tanto genéricas como de tecnología necesarias y sus planes de acción correspondientes con responsables, plazos y el presupuesto necesario. Estos planes deben incluir la formación del talento humano, la tecnología necesaria que debe incorporarse a los procesos.
Establecer la hoja de ruta completa del proyecto tanto en tecnología base como de tecnología 4.0 a usarse.

Recordemos finalmente que un proyecto de reinvención digital debe estar dirigido desde la cabeza de la organización y se necesita el compromiso y liderazgo para lograr los resultados que garantizan el éxito y el crecimiento de la organización.

César Díaz

Corporación 3D Ecuador /Megahabilidades México