Implementación de un sistema de gestión de procesos

La implementación de un Sistema de Gestión de Procesos, tiene tres pilares fundamentales: 1. Enfoque en el cliente ciudadano, razón de ser de cualquier organización pública Toda organización para tener éxito parte del conocimiento de los requerimientos de sus clientes...
Sistema de gestión del capital humano

Sistema de gestión del capital humano

La Gestión por Competencias aporta un modelo que une la estrategia de la empresa con la dirección de los recursos humanos, tema que hoy en día ocupa espacios importantes en la estrategia empresarial. Esta filosofía tiene como fundamento incrementar la productividad de...

Joseph Jurán

Joseph Jurán, uno de los padres de la calidad, falleció el 28 del febrero de este año por causas naturales, a la edad de 103 años, y estuvo física y mentalmente activo hasta su muerte. Joseph Juran nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904, su familia emigró hacia...
Rol de la gerencia de un SGC

Rol de la gerencia de un SGC

Lo primero en lo que debemos enfocarnos, es el por qué de la adopción de un sistema de gestión de calidad. Un gerente para aplicar a un sistema de gestión de calidad, lo que debería hacer es creer en él. Si analizamos la norma ISO 9001: 2000 existe en la misma, un...
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

Es la manera cómo la organización dirige y controla las actividades de su negocio que están asociadas con la calidad. Se debe hacer un sistema NO sólo para certificación, se debe preguntar qué aspectos de la organización están asociados con la calidad. Este sistema...
Vuélvase indispensable

Vuélvase indispensable

Hay muchas maneras de hacerse indispensable, veamos nueve de ellas: Tome el trabajo no deseado. Hágase cargo de una destreza o tecnología que es vital para su compañía, pero relativamente difícil de aprender, el mejor en algo que nadie más quiera hacerlo. Camine el...

Edward Deming

Edward Deming nace 14 de octubre de 1900 y abandona este mundo el 20 de diciembre de 1993. En 1947 el General Mac Arthur invita al Dr. Deming a ayudar en el primer censo en Japón. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart, cosa que no se...

Creando una atmósfera para el cambio

El éxito de una empresa radica en reconocer la necesidad del cambio e implementarlo exitosamente. Una vez que han sido identificados los cambios necesarios, hay 9 pasos definitivos que se deben seguir para crear la atmósfera correcta: Cree insatisfacción con el status...

Cambiando paradigmas

¿Está familiarizado con ellas? Usted sin duda ha visto esta secuencia muchas veces: son las letras que aparecen en la hilera superior de una máquina de escribir configurada normalmente. Se conoce como la configuración QWERTY y tiene una historia fascinante. Allá por...